444 9 724 – Müşteri İlişkileri – Acıbadem Mobil Sağlık olarak ürün ve hizmetlerimizin her aşamasında kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sağlık sektörünün her alanında faaliyetlerimizi sürdürmeye devam etmekteyiz.

Müşteri isteklerini gizlilik, şeffaflık, objektiflik, erişilebilirlik, cevap verilebilirlik, sürekli iyileştirme, yasal şartlara uygunluk, müşteri odaklı yaklaşım prensiplerine uygun olarak ele almayı taahhüt ederiz.

Çalışanlarımızı müşteri beklentilerine cevap verebilmeleri için gerekli yetkinliklerde donatır ve teknolojik gelişmelerden faydalanarak müşteri beklentilerini 3 gün içerisinde yerine getiririz. Müşterilerimize sürecin tamamlanmasına kadar yazılı/ sözlü bilgilendirme sağlarız.

Hedeflerimize ulaşmak için, iletişim kanallarımızın müşterilerimiz tarafından erişilebilir olmasını sağlar, cevap performansımızı düzenli olarak ölçer ve sürekli iyileştirmeye çalışırız.

Müşteri odaklı yönetim biçimini benimseyen Şirketimiz, kalite standartlarının korunması ve yükseltilmesi, buna bağlı olarak müşterilerine daha iyi hizmet vermek adına, yapılan yatırımları müşteri ihtiyaç ve beklentileri yönünde gerçekleştirmektedir. Bu ihtiyaçları tespit etmek üzere çalışmalarını sürdüren Müşteri İlişkileri Yönetimi olarak, müşterilerimizin Acıbadem Mobil Sağlık Hizmetleri’nden almış oldukları hizmetlerin değerlendirilmesine yönelik çalışmalar yapıyoruz.